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Cómo vv604 cuida su información personal

En vv604 manejamos sus datos con transparencia: sabemos qué recopilamos, para qué lo usamos y cómo puede solicitarnos cambios en cualquier momento.

Datos cifrados en tránsitoSoporte en español para consultas de privacidadSin venta de datos a tercerosSolicitudes atendidas por escrito
vv604 Cómo vv604 cuida su información personal
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre esta política o desea ejercer algún derecho sobre su información, puede contactarnos por los canales indicados. Atendemos consultas de privacidad en español, y respondemos solicitudes formales por escrito dentro de los plazos que establece la ley local aplicable en su región

Chat en vivo Acceda al chat desde su celular o computadora para consultas rápidas sobre su cuenta o el manejo de sus datos personales.
Correo de privacidad Envíe su solicitud formal de acceso, corrección o eliminación de datos a nuestro correo de soporte; le responderemos por escrito.
Formulario de cuenta Desde la sección de configuración de su cuenta puede actualizar sus datos de contacto o solicitar una revisión de la información registrada.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y conservamos su información

Su información viaja cifrada entre su celular y nuestros servidores. Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la normativa local; una vez vencido ese plazo y cerrada la cuenta, procedemos a la eliminación conforme al procedimiento interno. Para gestionar cookies, puede ajustar la configuración desde el navegador de su dispositivo en cualquier momento

Cifrado en tránsito

Toda la información que usted envía desde su celular o computadora viaja protegida mediante cifrado SSL, incluyendo datos de cuenta y operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Cookies y preferencias

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa entre páginas. Puede revisar y ajustar estas preferencias desde la configuración de su navegador sin perder acceso a su cuenta.

Retención de datos

Conservamos su información personal mientras su cuenta permanezca activa y durante el plazo que exige la ley local vigente. Tras el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación según el procedimiento interno

Solicitudes de cambio

Para corregir, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos, escríbanos por el canal de soporte. Procesamos cada solicitud por escrito y le confirmamos el resultado.

Lo que más nos consultan sobre privacidad

Estas son las dudas que aparecen con más frecuencia cuando se trata del manejo de datos en vv604. Si su consulta no está aquí, puede escribirnos directamente por el chat o por correo.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y los documentos de identidad necesarios para la verificación. No almacenamos el PIN de sus billeteras digitales como Yape o Plin.

Registramos el número de operación o código de pago para vincular el abono a su billetera de la cuenta. Esa referencia se usa solo para confirmar la transacción y no se comparte con terceros con fines comerciales.

Sí. Puede enviarnos una solicitud por escrito a través del soporte. La procesamos conforme a la ley local vigente en su región y le confirmamos el resultado por el mismo canal

No. La información de su cuenta no se vende ni se cede a terceros con fines comerciales. Solo compartimos datos con proveedores técnicos bajo acuerdos de confidencialidad cuando es estrictamente necesario para operar el servicio.

Desde la sección de configuración de su cuenta puede actualizar datos de contacto. Para cambios en documentos de identidad, escríbanos por el canal de soporte y le indicamos los pasos a seguir.

Sí. El tratamiento de su información y el acceso a vv604 dependen de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Le recomendamos revisar la normativa aplicable en su localidad
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.